REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy podroze4you.pl działa zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Dokument ten definiuje warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Usług, proces reklamacyjny, rodzaje i zakres usług oferowanych drogą elektroniczną przez sklep podroze4you.pl zasady ich świadczenia, oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów na świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy użytkownik korzystający z usług elektronicznych sklepu podroze4you.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

Sklep nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 roku. Wszelkie świadczone usługi mają charakter doradczy i służą wspieraniu Klienta w samodzielnym podróżowaniu.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta formalnych wymogów koniecznych do wjazdu do danego kraju (np. ważność paszportu czy wizy) lub korzystania z określonej oferty.

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy:
1. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
3. Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.
4. Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.
5. Innych właściwych przepisów prawa polskiego.

 § 2 Definicje

REGULAMIN – niniejszy regulamin sklepu.

SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem podroze4you.pl

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem sklepu.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej podroze4you.pl umożliwiający utworzenie konta.

KONTO – zbiór danych w systemie teleinformatycznym sklepu, oznaczony loginem i hasłem, zawierający dane Usługobiorcy oraz informacje o złożonych zamówieniach.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej podroze4you.pl umożliwiający złożenie zamówienia.

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Tomasz Przybyła prowadzący działalność nierejestrowaną, numer telefonu: 577 145 553, e-mail: epodroznik@op.pl

USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usługi elektronicznej.

KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę sprzedaży ze sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PAKIET – konkretna usługa opisana na stronie podroze4you.pl różniąca się zakresem porad oraz sposobem realizacji.

PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

USŁUGA – usługa dostępna w sklepie polegająca na wyszukaniu przez Usługodawcę przelotu oraz/lub zakwaterowania w innym kraju dla Klienta, bądź pomoc w załatwieniu formalności wizowych, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a sprzedawcą.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży usługi zawarta między Klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży usługi ze sprzedawcą.

CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy za usługę.

§ 3 Informacje dotyczące usług oraz ich zamawiania

Sklep podroze4you.pl oferuje sprzedaż usług przez internet.

Informacje na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą kupna usługi na warunkach podanych w jej opisie.

Ceny usług podane na stronie sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki. Cena usługi obowiązująca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca i nie ulegnie zmianie mimo późniejszych zmian cen w sklepie.

Sprzedawca informuje Klientów o cenach jednostkowych, promocjach oraz obniżkach cen. Przy obniżce cen podaje najniższą cenę usługi obowiązującą w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli usługa była oferowana krócej niż 30 dni, najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pomocą Formularza Zamówień dostępnego na stronie sklepu podroze4you.pl klient nie musi zakładać konta w sklepie, aby złożyć zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

Usługi dostępne w sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta i nie mogą być wykorzystywane w celach doradczych lub informacyjnych dla innych osób.

Zakres usługi zależy od wybranego przez Klienta Pakietu, szczegółowo opisanego na stronie sklepu. Sprzedawca nie odpowiada za zmiany cen ofert przesłanych do Klienta. W razie zmiany ceny Klient może zażądać nowej oferty.

W razie konieczności zmiany istotnych warunków umowy z przyczyn niezależnych od Usługodawcy przed rozpoczęciem realizacji usługi, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

W takich przypadkach Klient może zaakceptować zmiany umowy lub odstąpić od umowy sprzedaży za zwrotem wszystkich wniesionych opłat bez dodatkowych kosztów.

Klient ma prawo do:
1. Otrzymania usługi zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, lub za zwrotem różnicy w cenie za usługę o niższym standardzie.
2. Natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych opłat.

Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, chyba że jest to spowodowane:
1. Działaniem lub zaniechaniem Klienta,
2. Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, jeśli nie można było tego przewidzieć ani uniknąć,
3. Siłą wyższą.

Oferty wchodzące w skład wybranego Pakietu mogą odbiegać od preferencji wskazanych przez Klienta w formularzu. W przypadku braku możliwości przedstawienia ofert zgodnych z preferencjami Klienta, przygotowane zostaną dostępne oferty najbardziej zbliżone lub najkorzystniejsze dla Klienta. Takie działania nie są uważane za nienależyte wykonanie usługi.

§ 4 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 3 pkt 6 oraz 8 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   • formularz odstąpienia od umowy,
   • niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie wysyłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

§ 5 Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (HOTPAY).
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
3. Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

§ 6 Usługa

1. Usługa jest dostarczana po upływie terminu do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług, chyba że Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na świadczenie Usługi przed upływem tego terminu.
2. Usługa polega na udzielaniu porad dotyczących organizacji samodzielnego wyjazdu zagranicznego. Zakres udzielanych porad jest zależny od pakietu, który zamówił Klient.
3. Czas realizacji Usługi wynosi średnio 10 – 15 dni roboczych, lecz nie więcej niż 30 dni roboczych.
4. Z zastrzeżeniem ust. 1, świadczenie Usług następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej po pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności.
5. Dokładne opisy poszczególnych Usług, a także szczegóły na temat wchodzących w ich skład elementów, znajdują się na stronie Sklepu (podroze4you.pl).
6. Usługi są wykonywane z wykorzystaniem wiadomości e-mail, za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej wskazanego przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Na wskazany adres e-mail Klient otrzymywał będzie porady, stanowiące wykonanie Usługi.
7. W ramach konkretnej Usługi Klient otrzymuje oferty wyjazdów w trzy różne kierunki. Jeśli Sprzedawca oceni, że wskazany kierunek jest rzadki i skomplikowany, wówczas w ramach pakietu przygotuje wyłącznie propozycję na tę jedną destynację, natomiast w przypadku chęci otrzymania trzech różnych opcji, do równie egzotycznych miejsc, wówczas zaproponuje dopłatę do opcji VIP.
8. W przypadku wyboru przez Klienta pakietów:
   • Klient niezadowolony ze wskazanych przez Sprzedawcę ofert otrzymuje dwie poprawki, które polegają na modyfikacji oferty, bądź przedstawieniu innej oferty.
   • Jeżeli Klient nie jest zadowolony lub nie może skorzystać z oferty przedstawionej w poprawkach, ma prawo do skorzystania z pakietu Oferta dnia.
9. Konkretne cechy, jakie powinna spełniać Usługa, są wskazywane w Formularzu Zamówienia, który został wypełniony przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
10. Cechy Usługi wskazane w Formularzu Zamówienia mogą ulec zmianie, jeżeli Klient za pośrednictwem wiadomości e-mail zwróci się do Sprzedawcy o konkretną modyfikację formularza, a Sprzedawca tę zmianę zaakceptuje.
11. Zakupiona usługa zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy od dnia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 7 Reklamacja

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Usługi z umową, są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 9, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, za brak zgodności Produktu lub Usługi z umową, istniejący w chwili wykonania Usługi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.
4. Zawiadomienia o braku zgodności Usługi z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: epodroznik@op.pl
5. W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
7. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
8. Klient może żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. przypadkach.
9. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, Sprzedawca odpowiednio:
   • doprowadza Usługę do zgodności z Umową na swój koszt,
   • obniża cenę Usługi (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny Usługi zgodnej z umową do Usługi niezgodnej z umową) i zwraca Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania uprawnionego oświadczenia tego Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o obniżeniu ceny,
   • zwraca cenę Usługi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
11. Sprzedawca nie odpowiada za nienależyte wykonanie zobowiązania przez linie lotnicze, osoby świadczące usługi hotelarskie oraz jakiekolwiek inne podmioty, do których usług zostały wskazane przez Sprzedawcę oferty. Wszelkie roszczenia należy kierować do podmiotów, które świadczyły bądź miały świadczyć wspomniane usługi.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
3. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, mogą odstąpić od umowy, liczy się:
   • dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie,
   • dla umowy, która obejmuje wiele towarów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
   • dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów,
   • dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu, w wypadku Umowy:
   • za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
   • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 9 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. W tym paragrafie przedstawiono zasady dotyczące wyłącznie przedsiębiorców, którzy nie są objęci ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, jak wskazano w § 10 Regulaminu.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Klienta.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności dla Klientów niebędących Konsumentami, w tym żądać przedpłaty części lub całości ceny, niezależnie od wybranej metody płatności i zawartej umowy.
4. Usługodawca może natychmiast i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej, przesyłając odpowiednie oświadczenie Klientowi niebędącemu Konsumentem.

§ 10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (paragraf ten nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą w Ustawie o prawach konsumenta, jeśli umowa zawarta ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością, ale nie ma zawodowego charakteru.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą objęta ochroną konsumencką korzysta z niej w zakresie:
   – niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych),
   – odpowiedzialności za brak zgodności usługi z umową,
   – prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
   – zasad dotyczących umowy o dostarczanie Usługi Cyfrowej.
3. Przedsiębiorca traci ochronę konsumencką, jeśli umowa ma charakter zawodowy, co jest weryfikowane na podstawie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (w szczególności kodów PKD).
4. Tacy przedsiębiorcy nie korzystają z instytucjonalnej ochrony konsumentów, zapewnianej przez powiatowych rzeczników praw konsumenta i Prezesa UOKiK.

§ 11 Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia korzystanie ze Sklepu, oferując Usługi Elektroniczne takie jak zawieranie umów sprzedaży i prowadzenie konta.
2. Świadczenie tych usług odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo zamieszczać treści reklamowe na stronie Sklepu, które stanowią integralną część prezentowanych tam materiałów.

§ 12 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Usługi Elektroniczne wymienione w § 11 pkt 1.1 i 1.2 są świadczone nieodpłatnie.
2. Umowa na umożliwienie złożenia zamówienia jest zawierana na czas określony i kończy się po złożeniu zamówienia lub zaprzestaniu jego składania. Umowa na prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i zaczyna obowiązywać po wysłaniu formularza rejestracyjnego.
3. Wymagania techniczne:
   – komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
   – dostęp do poczty elektronicznej,
   – przeglądarka internetowa,
   – włączone Cookies i JavaScript.
4. Usługobiorca musi korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, szanując dobra osobiste i prawa własności intelektualnej osób trzecich oraz podawać prawdziwe dane. Dostarczanie treści bezprawnych jest zabronione.

§ 13 Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje można składać przez e-mail na adres epodroznik@op.pl, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu, w tym rodzaj i datę nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
2. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia. Odpowiedź Usługodawcy wysyłana jest na podany adres e-mail lub innym wskazanym sposobem.

§ 14 Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia konta może być wypowiedziana przez Usługobiorcę natychmiast i bez podania przyczyn poprzez e-mail na adres epodroznik@op.pl
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę, jeśli Usługobiorca narusza Regulamin, zwłaszcza dostarczając bezprawne treści, po wcześniejszym bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Umowa wygasa po 7 dniach od wypowiedzenia.
3. Strony mogą rozwiązać umowę w każdym czasie za porozumieniem.

§ 15 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści na stronie podroze4you.pl są chronione prawem autorskim i należą do – podroze4you. Jakiekolwiek użycie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
2. Nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo użyte na stronie należą do ich właścicieli i są używane w celach identyfikacyjnych. Materiały na stronie są używane wyłącznie informacyjnie.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep są zgodne z prawem polskim.
2. W razie niezgodności Regulaminu z prawem, stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Spory wynikłe z umów sprzedaży z Konsumentami będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy.
4. Spory z przedsiębiorcami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji, sądów polubownych oraz platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.